Get Well помогает администратору управлять потоком клиентов в клинике: записи, визиты, ожидание, опоздания, живую очередь, статусы пациентов, переход к расчёту и оплату.
Регистратура в Get Well нужна, чтобы на ресепшене было меньше хаоса, а команда быстрее понимала, кто пришёл, кто ждёт, кто уже на приёме и кого нужно рассчитать.
Если поток клиентов не виден, администратор работает в режиме постоянного уточнения
На ресепшене сходятся записи, звонки, опоздания, живая очередь, вопросы клиентов, оплаты, документы и переходы к врачам. Если всё это ведётся в разных местах, администратор тратит время на уточнения и легко пропускает важные детали.
Get Well помогает видеть поток клиентов в одном рабочем месте.
Администратор видит, что происходит с каждым визитом
В Get Well запись на приём связана с визитом. Если клиент физически пришёл в клинику, формируется визит, который помогает отслеживать фактическое посещение и дальнейшие действия.
Статусы помогают понять, кто уже в клинике, кто на приёме, кто ожидает оформления, а кто завершил визит или частично оплатил услуги.
запись на приём;
визит;
статус записи;
статус визита;
отметка о приходе;
переход к расчёту.
Очередь, ожидание и опоздания становятся видимыми
Get Well помогает работать не только с предварительными записями, но и с живой очередью. Администратор видит ожидаемых и пришедших клиентов, может управлять ожиданием, фиксировать опоздания и понимать, где возникает задержка.
После приёма клиент быстрее переходит к оплате
После приёма клиент быстрее переходит к оплате
Регистратура связана с финансовым контуром и лечением. После приёма администратор видит, что нужно оформить и оплатить. В рамках одного визита можно принять оплату за несколько приёмов.
Регистратура помогает команде работать спокойнее
Администратор быстрее ориентируется в потоке, врач видит, что пациент на месте, кассир понимает, что можно брать оплату и в счет больше ничего не добавится, а руководитель может оценивать загрузку и качество работы ресепшена.
Частые вопросы
Чем запись отличается от визита?
Запись — это забронированный слот в расписании. Визит — факт физического прихода клиента в клинику по записи или живой очереди.
Есть ли живая очередь?
Да. В Get Well можно работать с живой очередью через регистратуру.
Можно ли видеть опоздания?
Да. Регистратура помогает видеть ожидание, приход и опоздания клиентов.
Можно ли принять оплату за несколько приёмов?
Да. В рамках одного визита можно разом принять оплату за несколько приёмов.