Онлайн-запись помогает клиенту выбрать удобное время без звонка в клинику, а администратору — меньше тратить время на простые записи и уточнения.
В GetWell онлайн-запись связана с расписанием, филиалами, врачами и дальнейшим визитом. Поэтому виджет записи в ветклинику не живёт отдельным сервисом, а попадает в рабочий контур клиники.
В GetWell онлайн-запись связана с расписанием, филиалами, врачами и дальнейшим визитом. Поэтому виджет записи в ветклинику не живёт отдельным сервисом, а попадает в рабочий контур клиники.
Онлайн-запись снижает нагрузку на регистратуру и не теряет клиентов
Если клиент не дозвонился или не хочет ждать ответа в мессенджере, он может отложить запись или уйти в другую клинику. Онлайн-запись даёт простой путь: выбрать услугу, врача, филиал и свободное время.
Для клиники это не только удобство клиента, но и меньше ручной работы на ресепшене.
Для клиники это не только удобство клиента, но и меньше ручной работы на ресепшене.
Запись должна учитывать реальное расписание врачей
Онлайн-запись полезна только тогда, когда она связана с актуальным расписанием. В GetWell расписание учитывает врачей, отделения, филиалы, свободные слоты, блокировки и особенности графика.
Так администратор и клиент работают с одной логикой записи, а не с двумя разными календарями.
Так администратор и клиент работают с одной логикой записи, а не с двумя разными календарями.
Виджет записи должен быть связан с реальным расписанием, а не просто собирать заявки
Если виджет только отправляет заявку, администратору всё равно приходится вручную проверять расписание, связываться с клиентом и подтверждать время. Такой сценарий снижает пользу онлайн-записи.
Для клиники важнее, чтобы клиент выбирал доступное время, филиал, услугу или врача, а запись попадала в рабочий процесс GetWell. Тогда онлайн-запись становится частью регистратуры, а не отдельной формой на сайте.
Для клиники важнее, чтобы клиент выбирал доступное время, филиал, услугу или врача, а запись попадала в рабочий процесс GetWell. Тогда онлайн-запись становится частью регистратуры, а не отдельной формой на сайте.
Онлайн-запись должна переходить в визит и дальнейшую работу клиники
Запись — это только начало процесса. Дальше клиент приходит в клинику, формируется визит, врач ведёт приём, появляется счёт, проходит оплата, а система может отправлять напоминания и помогать возвращать клиента на повторный визит.
Когда онлайн-запись встроена в общий контур, клиника меньше копирует данные вручную и лучше контролирует путь клиента.
Когда онлайн-запись встроена в общий контур, клиника меньше копирует данные вручную и лучше контролирует путь клиента.
Онлайн-запись особенно важна клиникам с потоком обращений
Виджет онлайн-записи полезен клиникам с несколькими врачами, филиалами, плотным расписанием, повторными визитами и активным маркетингом. Он помогает принимать обращения не только по телефону, но и через сайт.
Для сети клиник онлайн-запись становится частью единой записи по филиалам и специалистам.
Для сети клиник онлайн-запись становится частью единой записи по филиалам и специалистам.
Что связано с онлайн-записью
Если онлайн-запись должна снизить нагрузку на ресепшен, посмотрите страницу про регистратуру в ветклинике.
Если проблема в отменах и неявках, отдельно разберите no-show в ветеринарной клинике.
Если запись используется в сети клиник, посмотрите страницу GetWell для сети ветеринарных клиник.
Если проблема в отменах и неявках, отдельно разберите no-show в ветеринарной клинике.
Если запись используется в сети клиник, посмотрите страницу GetWell для сети ветеринарных клиник.