Релиз 19.05: купоны, работа с долгами и дентальная карта

В этом выпуске расширили расчёты с клиентами, работу врача в приёме, управление складом и отправку отчётов. Ниже — новые возможности, условия их включения и исправления повседневных сценариев.

• Купоны — выдача скидок конкретным клиентам и на предъявителя.
• Работа с долгами — автоматическая оплата из аванса, списание и перенос.
• Дентальная карта — состояние зубов и лечение в истории посещений.
• Каталог и склад — себестоимость, связанные услуги, массовые изменения цен и места хранения.
• Рассылка отчётов — отправка на почту вручную или по расписанию.

Врачу: приём и исследования.
Администратору: купоны, расчёты, главная, контакты и расписание.
Руководителю: склад и цены, оплата закупок, отчёты.

Добавили раздел Маркетинг → Купоны: теперь можно выдать клиенту право на скидку по акции, даже если его нет среди её участников.

Сначала создайте акцию с условиями скидки. Затем в разделе «Купоны» выберите эту акцию, срок действия и тип купона: именной или на предъявителя, одноразовый или многоразовый. Можно выпустить сразу несколько купонов, распечатать выбранные, выгрузить их в Excel или отправить клиенту через подключённую почту либо мессенджер. Для создания и редактирования нужны соответствующие права на купоны.

Администратор применяет купон при оплате: выбирает его в блоке «Добавить купон», вводит код или сканирует QR-код. Сумма пересчитывается только для участвующих в оплате товаров и услуг, подходящих под условия акции.

Купон не складывается с другими акциями и ручными скидками. До завершения оплаты его можно убрать — сумма вернётся к расчёту без купона, использование не засчитается. После успешной оплаты одноразовый купон становится использованным; возврат покупки не восстанавливает его.

Для многоразового купона с денежным остатком используйте новую механику акции «Скидка на сумму». Например, остаток купона — 1 000 ₽, подходящие под акцию услуги стоят 600 ₽, остальные товары — 900 ₽. Купон уменьшит оплату на 600 ₽: клиент заплатит 900 ₽, на купоне останется 400 ₽.

Именной купон можно заготовить без владельца, но перед использованием владельца нужно назначить. Купоны на предъявителя по умолчанию не видны в списке при оплате; их можно применить по коду. Для отображения списка включите Настройки → Расширенные настройки → Маркетинг → «Отображать при оплате список активных купонов “на предъявителя”».

Добавили возможность оплачивать неоплаченные позиции из аванса клиента и автоматически формировать электронные чеки.

Функция по умолчанию выключена. Сотрудник с доступом к расширенным настройкам включает Настройки → Расширенные настройки → Финансы → «Автоматически пробивать электронные чеки на закрытие долга при наличии аванса», выбирает кассы для каждой организации и задаёт «Отложенность пробития чека» в минутах. Задержка оставляет время на проверку счёта; значение 0 означает немедленную отправку задания.

Без выбранной доступной кассы и действующей кассовой смены оплата не пройдёт. При включении система проверяет уже имеющиеся авансы и долги; затем формирует задания при изменении сумм.

Автоматическая оплата закрывает целые неоплаченные позиции. Например, при авансе 5 500 ₽ и долге за три услуги по 2 000 ₽ система оплатит две услуги на 4 000 ₽. Останутся аванс 1 500 ₽ и долг 2 000 ₽: остатка аванса недостаточно для третьей услуги.

Результат виден в журнале «Автоматическое закрытие долга»: завершённые задания, очередь и ошибки. При недоступности кассы предусмотрены повторные попытки. Если задание осталось в ошибке, проверьте причину; вручную повторить можно последнее задание по клиенту и пациенту, если суммы аванса и долга не изменились. В списке оплат такие операции отмечаются как автоматические.

Добавили раздел Финансы → Корректировка долга для сотрудников с правами на просмотр и создание таких документов. Через «Создать» доступны три действия:

• Списание долга. Выберите клиента или сотрудника, неоплаченные позиции и обязательную причину списания. Перед сохранением видны текущий долг, сумма списания и остаток.
• Перенос долга. Выберите исходного владельца и пациента, неоплаченные позиции и нового должника — другого клиента с пациентом либо сотрудника. Долг уменьшается у исходного должника и появляется у выбранного.
• Формирование долга. Укажите сотрудника, сумму и причину, чтобы зарегистрировать отдельный долг для внутреннего учёта. Такой долг не оплачивается через кассу.

Например, из долга клиента 3 000 ₽ клиника списывает неоплаченную услугу стоимостью 1 000 ₽. У клиента остаётся долг 2 000 ₽; денег по списанной услуге клиника не получает. При переносе той же позиции на другого должника 1 000 ₽ остаётся к оплате уже у него.

Списание не отменяет оказанную услугу: товары и расходники не возвращаются на склад, а списанные позиции продолжают учитываться в выручке отчётов GetWell. Полностью списанный счёт получает статус «Списан». Если часть позиций оплачена, а остальные списаны, итоговый статус счёта — «Оплачен».

Долги сотрудников собраны по кнопке «Сотрудники с долгом». Перенесённые клиентские счета можно оплатить из этого списка; отдельно сформированные долги показываются своим блоком.

Отмена списания восстанавливает долг, отмена переноса возвращает его исходному должнику. Отменить формирование долга можно, только если текущая задолженность сотрудника не меньше суммы отменяемого документа.

Добавили предупреждение о кассовой смене, открытой более 24 часов: оно появляется во время работы и при входе в программу. Для продолжения продаж закройте текущую смену и откройте новую. Уточнили это же сообщение при зачислении аванса и оплате счёта.

Также исправили открытие долгов из карточки владельца, в том числе при большом числе счетов; окно возврата больше не скрывается за просмотром счёта. Возврат по счёту, итог которого после скидки или купона равен нулю, выполняется без прежней ошибки.

Добавили отметку «Поступление оплачено» в поступлениях товаров и материалов, основных средств и малоценных активов с видом «Покупка». В документах ремонта и модернизации появились аналогичные отметки «Ремонт оплачен» и «Модернизация оплачена».

По умолчанию отметка выключена. Когда операция фактически оплачена, включите её в соответствующем документе и выберите обязательный способ оплаты: наличные, безналичные или расчётный счёт. Отметка фиксирует уже состоявшуюся оплату для отчётности; без неё операция не попадает в расходы.

Добавили дентальную карту собак и кошек с постоянным и временным зубным рядом. Врач может отмечать состояние зубов, лечение и заметки прямо в приёме.

Для подготовки сопоставьте схемы с видами пациентов в Настройки → Расширенные настройки → Лечение → Дентальная карта. Сопоставление общее для всей базы. Затем в Настройки → Шаблоны и печатные формы → Шаблоны приёма включите у нужного шаблона «Отображать вкладку “Дентальная карта”». Без хотя бы одного сопоставления включить вкладку нельзя. Эти действия доступны сотрудникам с правами на соответствующие настройки и шаблоны.

В приёме откройте вкладку «Дентальная карта», выберите зубной ряд и один или несколько зубов. Заполните симптомы, лечение и заметки, затем нажмите «Готово»: данные применятся ко всем выбранным зубам. Быстрые ответы для общего заключения настраиваются на вкладке «Дентальная карта» самого шаблона.

Карта переносится в следующий приём, а в прошедших сохраняется состояние на момент посещения. При правке старого приёма обычное сохранение меняет карту только в нём; действие «Сделать актуальной» обновляет текущую карту пациента.

В карточке пациента ссылка «Дент. карта — n записей» открывает карту для просмотра. При печати можно выбрать актуальную карту или состояние из конкретного приёма через вариант «На дату». Отключение вкладки в шаблоне не удаляет карты из уже созданных приёмов.

Добавили «История изменений» в карточках владельца, пациента, приёма и исследования, а также при просмотре записи на приём, включая отменённую. Теперь можно посмотреть автора, время, действие и изменённые значения; найти нужные события помогают поиск и фильтры. Первичное создание карточки в эту историю не входит. Действуют обычные права просмотра соответствующего раздела.

На вкладке «Диагностика» приёма заработала кнопка «История»: после выбора пациента она открывает его предыдущие исследования с поиском и сортировкой по дате. Историю можно открыть без выбора шаблона текущего приёма, в том числе из прошедшего приёма.

Добавили быстрые кнопки на вкладке «Счёт» приёма и исследования. Нажмите шестерёнку «Настроить», выберите товары или услуги, задайте короткие названия кнопок и сохраните. После этого нужная позиция добавляется в счёт одним нажатием.

Можно создать до 50 кнопок и изменить их порядок в настройке. Не поместившиеся на экране кнопки доступны через три точки. При выходе из изменённой настройки без сохранения появляется предупреждение.

Добавили общую для базы настройку Настройки → Расширенные настройки → Лечение → Исследования → «Списание расходных материалов в исследованиях»:

• «При завершении с готовыми результатами» — вариант по умолчанию: списание происходит при завершении исследования с отметкой «Результаты получены».
• «Всегда при завершении (независимо от готовности результатов)» — расходники списываются при завершении и без этой отметки.

Выберите подходящий порядок с сотрудником, у которого есть доступ к расширенным настройкам. В приёмах отдельно исправили списание расходников при «Завершить и закрыть», когда блок счёта пуст.

Также исправили подстановку единиц расходников услуги: при добавлении услуги в счёт приёма используются единицы, выбранные в составе этой услуги в каталоге номенклатур.

• Исправили редактирование границ числовых показателей в шаблонах приёма и исследования: удаление строки больше не переносит её вес, возраст и норму в соседнюю.
• Исправили удаление группы диагнозов с переносом содержимого в другую группу или через вариант «Перенести в общий список».
• После повторного открытия исследования поле кода отображается, если оно включено в шаблоне, в том числе без заполненного кода.
• Исправили загрузку списка диагностических исследований. При завершении без отметки «Результаты получены» исследование получает статус «Ожидает».
• Вернули пункт «Сравнить исследования» в меню исследования с шаблоном типа «Анализ».
• Исправили отображение отметки «Со слов клиента» после повторного открытия зарегистрированной профработы и дублирование таблицы при её редактировании в печатной форме.

Добавили расчёт средневзвешенной себестоимости товара отдельно по складам. При поступлении учитываются оставшееся количество и его стоимость, новая партия и сопутствующие расходы. Например, 10 единиц по 100 ₽ и ещё 10 по 200 ₽ дадут себестоимость 150 ₽ за единицу, если между поступлениями не было движений и дополнительных расходов. Продажа уменьшает остаток для следующего расчёта, а перемещение переносит стоимость товара в расчёт склада получателя.

В карточке услуги появилась вкладка «Связанные услуги». Сотрудник, редактирующий каталог, может заранее добавить туда товары и услуги с количеством. Когда основную услугу добавляют в счёт лечения, в том числе приёма или исследования, связанные позиции автоматически добавляются как оплачиваемые строки счёта, а расходники связанных услуг — в список расходных материалов. Сами расходники основной услуги по-прежнему задаются отдельно.

Добавили Настройки → Склад → Типы цен. Создайте нужный тип, например «Интернет-магазин», затем добавьте его и значение в карточке товара на вкладке «Цены» или в ценовом блоке услуги. Дополнительная цена сама по себе не меняет розничную цену продажи. Удалить используемый тип можно только после удаления его из карточек номенклатур.

Для товара можно включить «Использовать разные цены для филиалов»: текущие цены копируются во вкладки филиалов и дальше редактируются отдельно. При отключении для каждого типа сохраняется наибольшая цена, а дополнительные типы объединяются; перед действием появляется предупреждение.

В окне установки наценки можно применить её ко всем единицам измерения — этот вариант включён по умолчанию — либо выбрать конкретную единицу. Также исправили копирование цен услуги по филиалам.

Добавили Склад → Массовые изменения для сотрудников с доступом к разделу. Одним документом можно обновить цены, наценку, дополнительные типы цен, категории или отдельные признаки товаров.

На вкладке «Информация» выберите вид изменения, при необходимости филиал и дату действия. На вкладке «Что изменить» добавьте позиции и новые значения. Для цен доступны изменение на процент или сумму, заполнение из закупочной либо розничной цены и округление.

«Сохранить» оставляет черновик; «Завершить и закрыть» завершает документ и при текущей дате применяет изменения сразу. Изменения на будущую дату применяются с 00:00 выбранного дня по времени филиала. Отменить можно только последний документ соответствующего вида изменения.

Если закупочная стоимость отсутствует, изменение наценки не пересчитает розничную цену — программа предупредит об этом. Массовые изменения не охватывают основные средства и малоценные активы.

Добавили адресное хранение — указание места внутри конкретного склада, например «Холодильник 1» или «Полка 22». Сотрудник с правом «Настройка адресного хранения» включает его в Настройки → Справочник → Склады и создаёт адреса нужного склада.

После этого адрес можно указать в поступлении или перемещении; один товар может храниться в нескольких местах. При добавлении товара подставляется его единственный адрес, а если адресов несколько — адрес с наибольшим остатком. Адрес отображается в остатках карточки товара, счетах и розничных продажах, включая счета приёмов и исследований. Работа с адресом в документе доступна по правам на этот документ; создание и изменение самих адресов требует отдельного права.

Добавили «Создать копию» в меню строки и карточках каталога, поступлений, перемещений, списаний, производства, ремонта и модернизации, массовых изменений. Копия создаётся сразу и открывается для редактирования: проверьте имя, дату и остальные реквизиты. Для инвентаризации копирование не предусмотрено. При создании документов также можно очистить таблицу целиком после подтверждения.

Добавили печать поступлений, перемещений, списаний и инвентаризаций товаров, основных средств и малоценных активов при любом статусе документа. Для этого клиника предварительно создаёт нужные печатные формы в конструкторе.

Теперь единицу товара можно изменить при создании перемещения и в статусе «Создан», а в инвентаризации — при создании и в черновике. Количество пересчитывается по коэффициенту единиц. Остатки по-прежнему отображаются в единице, выбранной для них в каталоге.

В карточке товара добавили выключенный по умолчанию признак «Является материалом» и необязательную связь с изделием. Отмеченный товар не предлагается для добавления в счета, розничные продажи и расходные материалы приёмов и исследований. Для использования товара в производстве включать этот признак необязательно.

Также исправили:

• сохранение закупочной цены и количества расходников услуги, порядок связанных строк при изменении количества;
• поиск товара и серии в поступлении, сброс количества при переключении вкладок;
• отображение остатка в перемещении и закупочной суммы в списании;
• выбор организации в инвентаризации, доступность кнопок создания инвентаризации, оприходования и списания, уведомления о результате.

Добавили отправку системных и пользовательских отчётов в формате XLSX. Например, руководитель может получать нужную сводку каждую неделю.

В Аналитика → Отчёты откройте меню ⋯ отчёта и выберите «Автоотправка отчёта». Нужны активное подключение электронной почты и право «Настройка автоотправки отчёта» именно на этот отчёт.

Выберите подключённую почту, добавьте адреса получателей, заполните обязательные тему и текст письма. Каждый адрес подтвердите кнопкой + или Enter. Для регулярной отправки укажите период данных, периодичность, время и часовой пояс, затем сохраните. Доступна ежедневная, еженедельная и ежемесячная отправка.

Для разового письма выберите Действия → Отправить сейчас. Это не создаёт и не меняет расписание. Отправляется отчёт с сохранёнными настройками; выбранный период выгрузки применяется только к отправке.

Добавили настраиваемую «Главную» с виджетами задач, исходящих звонков и ближайших приёмов. Каждый сотрудник настраивает свой экран.

Нажмите «Настройки» справа вверху и + в свободной ячейке, чтобы добавить виджеты. Их можно перемещать и менять ширину за боковую границу. После настройки нажмите «Сохранить».

Виджет «Задачи» можно добавить несколько раз и переименовать через карандаш. После сохранения расположения настройте фильтры каждого экземпляра в режиме просмотра — например, выделите отдельную подборку задач. Эти фильтры сохраняются после повторного входа.

Также исправили счётчики виджетов и записей, а изменение ширины больше не вызывает постоянное перестроение содержимого во время перетаскивания.

Добавили статус «Волонтёр» в форме создания и редактирования владельца. Он позволяет направлять автоматические уведомления и напоминания на телефон ответственного, например сотрудника приюта.

Сотрудник с правами на карточку отмечает «Волонтёр» и заполняет обязательное поле «Номер телефона для связи». Можно указать предпочтительный мессенджер или скопировать основной номер отметкой «Аналогичен основному». Номер для связи может совпадать с контактами других владельцев и доверенных лиц.

При выключении статуса и подтверждении удаления номера автоматические уведомления снова используют основной номер. Ручной выбор адресата сообщения сохраняет прежний порядок. При создании владельца также можно сразу добавить несколько телефонов и email, выбрать основной контакт и оставить комментарий к номеру.

Добавили связь задачи на исходящий звонок с приёмом, из которого её создали: звонок можно учитывать в аналитике контроля приёмов. В Контакт-центр → Обращения и звонки → Задачи на исходящие звонки исправили отправку комментария при редактировании задачи — он отображается без перезагрузки и бесконечного ожидания.

• Исправили значение 24:00 в поле времени работы карточки отделения с отметкой «Отделение является стационаром»: теперь оно означает 24 часа, а не ноль.
• Исправили удаление боксов, включённых в план нагрузки стационара, и создание графика сотрудника вручную или по шаблону.
• Исправили соблюдение ограничения прав на отмену записи и отображение записи при переходе на следующий день расписания.
• Убрали самопроизвольную подстановку роли при создании записи из регистратуры; исправили цвет поля «Врач» при подборе.
• Стационар открывается без ошибки, если животных нет или выбранное отделение не является стационаром.
• В стационарном плане нагрузки поле «Ориентир» больше не заполняется чужим планом автоматически.

Добавили индикаторы загрузки в полях выбора и календарях. Если поиск в таблице не дал результатов, выводится сообщение об этом вместо ошибки. Исправили растягивание календаря в расписании, задачах и счетах.

В Персонал → Задачи сделали заметнее кнопку отправки комментария. Исправили ошибку входа и окно «Параметры сеанса» для сотрудников с несколькими филиалами.

В Настройки → ПК и оборудование → Оборудование исправили сортировку по типу. В настройке продаж отображается название организации, а не юридического лица. При создании организации убрали лишнее предупреждение об отвязке последнего филиала; требование выбрать филиал сохраняется.

В Интеграции → Честный знак исправили ошибку при повторном нажатии «Проверить подключение».

Дата релиза: 19 мая 2026 года.