Большинство ветеринарных клиник старается работать по предварительной записи, чтобы равномерно распределять нагрузку на врачей и сокращать время ожидания для клиентов. Однако даже при хорошо организованном расписании в клинике часто остаются специалисты, которые принимают пациентов только в порядке живой очереди.
Это могут быть:
Чтобы сотрудники регистратуры и администраторы могли быстро понимать, кто из врачей сегодня принимает пациентов без записи, в программе предусмотрен функционал «Врачи без записи».
Это могут быть:
- дежурные врачи;
- сотрудники стационара;
- врачи экстренного приема;
- специалисты, работающие без предварительной записи в отдельные смены.
Чтобы сотрудники регистратуры и администраторы могли быстро понимать, кто из врачей сегодня принимает пациентов без записи, в программе предусмотрен функционал «Врачи без записи».
Где находится раздел
Открыть список врачей живой очереди можно из двух разделов:
- Регистратура → меню в правом верхнем углу → «Врачи без записи»
2. Расписание → меню в правом верхнем углу → «Врачи без записи»
Важная настройка
Чтобы врач отображался в списке, в его графике работы должен быть установлен тип приема «По живой очереди».
Без этой настройки сотрудник не попадет в список врачей без предварительной записи.
Без этой настройки сотрудник не попадет в список врачей без предварительной записи.
Что отображается в списке
После открытия раздела система показывает:
Администратор сразу видит, какие специалисты доступны для приема пациентов в порядке живой очереди.
- список сотрудников, принимающих без записи;
- роль врача;
- текущее отделение;
- информацию о смене.
Администратор сразу видит, какие специалисты доступны для приема пациентов в порядке живой очереди.
Когда это особенно полезно
Функционал помогает в ситуациях, когда:
Особенно полезен раздел для круглосуточных клиник, стационаров и многопрофильных ветеринарных центров с большим потоком пациентов.
- клиент пришел без предварительной записи;
- требуется срочный прием;
- основное расписание полностью занято;
- необходимо быстро сориентировать клиента по доступным врачам;
- в клинике работает несколько дежурных специалистов одновременно.
Особенно полезен раздел для круглосуточных клиник, стационаров и многопрофильных ветеринарных центров с большим потоком пациентов.
Зачем это нужно клинике
«Врачи без записи» помогают регистратуре быстрее распределять поток пациентов и уменьшать нагрузку на администраторов. Сотрудникам не нужно вручную проверять расписание каждого врача, чтобы понять, кто сейчас принимает по живой очереди.
Для клиентов это означает более быстрое оформление и сокращение времени ожидания. Для клиники — более прозрачную организацию экстренного и внепланового приема, снижение хаоса в часы высокой нагрузки и более эффективное использование рабочего времени врачей.
Для клиентов это означает более быстрое оформление и сокращение времени ожидания. Для клиники — более прозрачную организацию экстренного и внепланового приема, снижение хаоса в часы высокой нагрузки и более эффективное использование рабочего времени врачей.