Разберём, что происходит с баллами при возврате оплаты и как работают основные правила программы.
Что происходит с баллами при возврате
Если клиент использовал баллы при оплате, при возврате они возвращаются на тот же бонусный счёт.
Например:
- чек — 1000 ₽;
- 300 ₽ оплачено баллами;
- 700 ₽ — деньгами.
При полном возврате клиенту вернутся 300 баллов и 700 ₽.
При частичном возврате баллы возвращаются пропорционально сумме возврата.
Если клиент получил баллы за покупку
При возврате оплаты начисленные за неё баллы аннулируются.
Если клиент уже успел потратить эти баллы, баланс может стать отрицательным.
Результат
Все начисления, списания и возвраты сохраняются в истории операций владельца. Историю можно использовать, чтобы проверить, откуда появились или куда были потрачены баллы.