Редактирование записи нужно, если требуется изменить дату, время, врача или тип приёма. Отмена используется, когда приём больше не нужен или клиент не сможет прийти.
Если клиент хочет прийти позже, лучше перенести запись, а не отменять её. Так расписание остаётся точнее, а история действий понятнее.
Если клиент хочет прийти позже, лучше перенести запись, а не отменять её. Так расписание остаётся точнее, а история действий понятнее.
Как изменить запись на приём
1. Откройте раздел «Расписание».
2. Найдите нужную запись и нажмите на неё.
3. В открывшемся окне нажмите «Редактировать».
4. Откроется форма «Редактирование записи на приём».
5. Измените дату, время, врача или тип приёма.
6. Нажмите «Сохранить изменения».
2. Найдите нужную запись и нажмите на неё.
3. В открывшемся окне нажмите «Редактировать».
4. Откроется форма «Редактирование записи на приём».
5. Измените дату, время, врача или тип приёма.
6. Нажмите «Сохранить изменения».
Как обновится запись после сохранения
После сохранения запись переместится на указанное время и обновится в расписании врача.
Как отменить запись на приём
1. Откройте раздел «Расписание».
2. Найдите нужную запись и нажмите на неё.
3. Нажмите «Отменить приём».
2. Найдите нужную запись и нажмите на неё.
3. Нажмите «Отменить приём».
4. В открывшемся окне выберите причину отмены.
5. При необходимости добавьте комментарий.
6. Нажмите «Да».
5. При необходимости добавьте комментарий.
6. Нажмите «Да».
Зачем указывать причину отмены
Причины отмены помогают анализировать, почему клиенты не приходят на приём или переносят визит. Справочник причин отмены настраивается в системе.
Не стоит пропускать это поле: причины отмены помогают руководителю видеть повторяющиеся проблемы и работать с no-show.
Не стоит пропускать это поле: причины отмены помогают руководителю видеть повторяющиеся проблемы и работать с no-show.
Где сохраняется отменённый приём
После подтверждения запись удалится из расписания, а приём сохранится в списке отменённых приёмов.
