Мессенджеры позволяют общаться с клиентами прямо из системы: отправлять сообщения в WhatsApp, Telegram и другие каналы, а также получать ответы в одном месте.
Это ускоряет коммуникацию и помогает сотрудникам не терять переписки между разными сервисами.
Это ускоряет коммуникацию и помогает сотрудникам не терять переписки между разными сервисами.
Как подготовить мессенджеры в Teletype
Для получения специальных условий при подключении сообщите, что вы пользователь Get Well.
В личном кабинете Teletype создайте проект для вашей организации. Затем в разделе «Каналы» подключите нужные мессенджеры, следуя подсказкам сервиса.
В личном кабинете Teletype создайте проект для вашей организации. Затем в разделе «Каналы» подключите нужные мессенджеры, следуя подсказкам сервиса.
Где взять секретный ключ Teletype
Скопируйте секретный ключ из личного кабинета Teletype. Для этого откройте «Настройки → Интеграции → Публичное API».
Этот ключ нужно будет вставить в GetWell при создании интеграции мессенджеров.
Этот ключ нужно будет вставить в GetWell при создании интеграции мессенджеров.
Как подключить Teletype к GetWell
1. Откройте «Настройки → Интеграции → Мессенджеры».
2. Нажмите «Создать».
3. Укажите наименование интеграции.
4. В поле «Сервис» выберите teletype.app.
5. Вставьте API-ключ из личного кабинета Teletype.
6. Скопируйте URL для Webhook из GetWell и вставьте его в Teletype.
7. Выберите нужные филиалы.
2. Нажмите «Создать».
3. Укажите наименование интеграции.
4. В поле «Сервис» выберите teletype.app.
5. Вставьте API-ключ из личного кабинета Teletype.
6. Скопируйте URL для Webhook из GetWell и вставьте его в Teletype.
7. Выберите нужные филиалы.
Как выбрать каналы мессенджеров
Если ключ указан верно, система загрузит список каналов. В таблице каналов выберите канал по умолчанию для каждого типа, например WhatsApp.
При необходимости заполните поле «Наименование», затем нажмите «Создать».
При необходимости заполните поле «Наименование», затем нажмите «Создать».
Как будут работать мессенджеры после сохранения
После сохранения интеграция появится в списке. Сотрудники смогут отправлять сообщения клиентам через мессенджеры, каналы станут доступны в форме «Отправить сообщение», а система будет использовать выбранные каналы для рассылок.
