Как настроить программу лояльности в GetWell: инструкция

Настройте программу лояльности, чтобы клиенты могли получать и использовать баллы за покупки и услуги.

Перейдите в раздел «Маркетинг → Программа лояльности».

Создайте программу лояльности

Если программа ещё не создана, выберите готовый вариант или настройте её самостоятельно.

Выберите готовую программу.
Нажмите «Выбрать» под подходящим вариантом.
Или нажмите «Настроить вручную», если хотите задать свои правила.

Выбор готовой программы лояльности или ручная настройка в GetWell

Укажите название и описание программы

Заполните:

Наименование программы;
Описание программы.

Поля названия и описания программы лояльности в GetWell

Выберите способ регистрации клиентов

Доступны два варианта:

Автоматически

Клиент автоматически становится участником программы после первой оплаченной операции.

Важно: авансовая оплата не подключает клиента к программе.

Баллы начинают начисляться и отображаться с момента первой подходящей оплаты.

Баланс баллов будет доступен:

в карточке владельца;
в окне оплаты.

Вручную

Клиента необходимо подключить к программе самостоятельно.

Для этого в карточке владельца выберите «Подключить к программе лояльности»

Подключение клиента к программе лояльности в карточке владельца GetWell

Настройка подключения клиента к программе лояльности в GetWell

Пока чек-бокс не установлен:

баллы клиенту не начисляются;
баланс баллов не отображается;
использовать баллы при оплате нельзя.

Настройте начисление баллов

Укажите:

Курс баллов — сколько рублей соответствует 1 баллу;
Процент начисления баллов для товаров;
Процент начисления баллов для услуг.

Например, при начислении 5% с оплаченных 1000 ₽ клиент получит 50 баллов.

Если указать процент больше 10%, Get Well покажет предупреждение о возможных убытках. Значение можно оставить или изменить.

Предупреждение о проценте начисления баллов в GetWell

Настройте правила использования баллов

Включите настройку Разрешить начисление баллов на сумму, оплаченную баллами, если хотите начислять новые баллы и за ту часть покупки, которую клиент оплатил баллами.

Если настройка выключена, баллы начисляются только на сумму, которую клиент оплатил деньгами.

Совет: если разрешаете клиентам оплачивать 100% счёта баллами, включите эту настройку. Так после использования баллов клиент продолжит получать новые баллы.

Укажите:

срок действия баллов;
максимальный процент счёта, который можно оплатить баллами;
нужно ли начислять новые баллы на сумму, оплаченную баллами.

Важно: баллы списываются в порядке их начисления — сначала используются самые старые.
Для большинства программ рекомендуется срок 180–365 дней.

В поле Исключение конкретных позиций из системы накопления баллов можно выбрать товары, услуги или группы, на которые баллы начисляться не будут.

Рекомендуется заранее исключить позиции, на которые начислять баллы экономически невыгодно.

Исключение товаров, услуг и групп из начисления баллов в GetWell

Сохраните программу

После заполнения всех необходимых полей сохраните настройки и проверьте данные.

Сохранение настроек программы лояльности в GetWell

После сохранения программа появится на основном экране раздела Программа лояльности.

Статус программы можно изменить с помощью переключателя Вкл/Выкл.

Программа лояльности в списке программ GetWell

Переключатель включения и отключения программы лояльности в GetWell

При отключении Get Well покажет предупреждение:

Отключение программы лояльности скроет баллы клиентов и сделает их списание и накопление недоступным. История и накопленные баллы сохраняются.

Предупреждение при отключении программы лояльности в GetWell

После повторного включения настройки сохраняются, а накопленные баллы снова становятся доступны.

Результат

Программа лояльности активирована. Клиенты смогут получать и использовать баллы по заданным правилам.