Мессенджеры позволяют общаться с клиентами прямо из системы: отправлять сообщения в WhatsApp, Telegram и другие каналы, а также получать ответы в одном месте.
Это ускоряет коммуникацию и помогает сотрудникам не терять переписки между разными сервисами.
Как подготовить мессенджеры в Teletype
Для получения специальных условий при подключении сообщите, что вы пользователь Get Well.
В личном кабинете Teletype создайте проект для вашей организации. Затем в разделе «Каналы» подключите нужные мессенджеры, следуя подсказкам сервиса.
Где взять секретный ключ Teletype
Скопируйте секретный ключ из личного кабинета Teletype. Для этого откройте «Настройки → Интеграции → Публичное API».
Этот ключ нужно будет вставить в GetWell при создании интеграции мессенджеров.
Как подключить Teletype к GetWell
1. Откройте «Настройки → Интеграции → Мессенджеры». 2. Нажмите «Создать». 3. Укажите наименование интеграции. 4. В поле «Сервис» выберите teletype.app. 5. Вставьте API-ключ из личного кабинета Teletype. 6. Скопируйте URL для Webhook из GetWell и вставьте его в Teletype. 7. Выберите нужные филиалы.
Как выбрать каналы мессенджеров
Если ключ указан верно, система загрузит список каналов. В таблице каналов выберите канал по умолчанию для каждого типа, например WhatsApp.
При необходимости заполните поле «Наименование», затем нажмите «Создать».
Как будут работать мессенджеры после сохранения
После сохранения интеграция появится в списке. Сотрудники смогут отправлять сообщения клиентам через мессенджеры, каналы станут доступны в форме «Отправить сообщение», а система будет использовать выбранные каналы для рассылок.